গোপনীয়তা নীতি

আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

ভূমিকা

besa8 ("আমরা", "আমাদের") besa8.app-এ উপলব্ধ অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত, গেমখেলা এবং লেনদেনকারী সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং বাংলাদেশে অবস্থিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

besa8-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। এই নীতিটি ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশ গেমসহ besa8 ব্র্যান্ডের অধীনে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি বিস্তৃত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করি: নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ভিজিটের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

• বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ (২১+ শুধুমাত্র)
• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• বাংলাদেশের মধ্যে জেলা, বিভাগ ও পোস্টকোডসহ আবাসিক ঠিকানা
• KYC (নো ইউর কাস্টমার) যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ
• bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad নম্বর বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরের মতো পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• besa8 অ্যাক্সেস করতে ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস যাচাই করতে IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভূ-অবস্থান
• লগইনের সময়সীমা, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, খেলা গেম এবং বাজির ইতিহাসসহ সেশন লগ
• আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ডেটা এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

besa8 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দদায়ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। বিশেষত, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার besa8 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনি ২১+ বয়সের শর্ত পূরণ করছেন কিনা নিশ্চিত করতে
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে নিরাপদে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• আপনার গেমপ্লে পছন্দের সাথে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন, বোনাস এবং ফ্রি স্পিন অফার প্রদান করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সম্মতি এবং ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্ন বা বিরোধ দক্ষতার সাথে সমাধান করতে
• besa8 যে এখতিয়ারে কার্যক্রম পরিচালনা করে সেখানকার প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে

আপনার তথ্য শেয়ার করা

besa8 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজন হলে আমরা কিছু তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি। যাদের সাথে আমরা ডেটা শেয়ার করি তারা সকলেই চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি। এই অংশীদাররা তাদের নিজ নিজ নিয়ন্ত্রক কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিজস্ব গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আইন, বৈধ আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে বা জালিয়াতি প্রতিরোধে বা আমাদের ব্যবহারকারী ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষায় আমরা সরকারি কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি। আইনগতভাবে নিষিদ্ধ না হলে এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে আমরা সর্বদা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী

আমরা সফটওয়্যার, হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স এবং সুরক্ষা সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এর মধ্যে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারী অন্তর্ভুক্ত। এই ধরনের সকল প্রদানকারী ডেটা সুরক্ষা সম্মতির জন্য যাচাই করা হয় এবং besa8-কে সেবা প্রদানের বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষেধ।

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

besa8 আর্থিক ডেটার সাথে বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN বা কার্ড CVV নম্বরের মতো সম্পূর্ণ পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত জমা ও উত্তোলনের অনুরোধে শুধুমাত্র টোকেনাইজড লেনদেনের রেফারেন্স জড়িত — প্রকৃত অর্থ প্রবাহ সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ পরিকাঠামো দ্বারা পরিচালিত হয়।

আপনার besa8 অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতার দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই বাধ্যতামূলক ধারণ মেয়াদের পরে, লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার লেনদেনের ইতিহাসের সারসংক্ষেপ অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

besa8 একটি মসৃণ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন সেশন, গেম লোডিং এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়; মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশন নষ্ট না করে এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না
• কার্যকরী কুকি — ভাষা, মুদ্রা প্রদর্শন এবং পছন্দের গেম বিভাগের মতো আপনার পছন্দ মনে রাখে যাতে পুনরায় ভিজিটের সময় আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত হয়
• অ্যানালিটিক্স কুকি — খেলোয়াড়রা কীভাবে besa8-এর সাথে যোগাযোগ করে তার সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে যাতে আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও কন্টেন্টের মান উন্নত করতে পারি

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনার besa8 প্ল্যাটফর্মে লগইন ও ব্যবহার করার ক্ষমতা প্রভাবিত হবে। আমরা বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করি না।

ডেটা ধারণ

আপনার besa8 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন বা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে যতদিন প্রয়োজন ততদিন আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে, একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা বা বেনামী করার প্রক্রিয়া শুরু করি। নির্দিষ্ট রেকর্ড — বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথি — প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক কাঠামোর প্রয়োজন অনুযায়ী দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করার প্রয়োজন হতে পারে এমন যেকোনো প্রধান আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করব। যেখানে ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নয়, সেখানে এটি অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হবে যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত না থাকে।

আপনার অধিকারসমূহ

বাংলাদেশে besa8 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার অর্থবহ অধিকার রয়েছে। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি কাঠামোবদ্ধ, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার — আমরা যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা সংশোধন বা আপডেট করতে বলুন
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার অধীনে, যেখানে সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
• আপত্তির অধিকার — সরাসরি বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং কার্যক্রমের মতো আপনার ডেটার নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানান
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার — আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পান যাতে আপনি চাইলে অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে পারেন

আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত অধিকার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। যেখানে কোনো অনুরোধ জটিল বা আপনি একাধিক অনুরোধ জমা দিয়েছেন, সেখানে আমরা এই সময় আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে লিখিতভাবে জানাব। কোনো অনুরোধ স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত না হলে আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমরা কোনো ফি নেব না।

আপনার ডেটার সুরক্ষা

besa8 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তন থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা এবং ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনে কর্মীদের প্রশিক্ষণ। KYC নথির মতো সংবেদনশীল ডেটা কঠোর অ্যাক্সেস লগিং সহ বিচ্ছিন্ন সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।

যদিও আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভব ঘটনায়, আমরা যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং লঙ্ঘন ধারণ ও প্রতিকারের জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনিও একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে এবং কারো সাথে আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল শেয়ার না করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করুন।

শিশু ও নাবালক

besa8 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময়, সকল ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হয় যে তারা ২১ বা তার বেশি বয়সের, এবং আমাদের KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অপ্রাপ্তবয়স্ক আবেদনকারীদের সনাক্ত ও প্রত্যাখ্যান করতে ডিজাইন করা হয়েছে। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আমরা অজান্তে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান besa8-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

besa8 আমাদের সেবা, প্রযুক্তি, প্রযোজ্য আইন বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা বস্তুগত পরিবর্তন করি, তখন আমরা besa8 প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ পোস্ট করব এবং সম্ভব হলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। আপডেট করা নীতিতে সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ প্রদর্শিত হবে।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে besa8 ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন। এই নীতির কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা besa8 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলি দ্রুত ও পেশাদারভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।